Regulamin

Definicje

  • Studio - oznacza Studio Tatuażu K2.inked s.c. z siedzibą w Warszawie, NIP: 7011268827 REGON: 54208751, czyli firmę świadczącą usługi tatuowania i piercingu wraz z personelem i wszelkimi udogodnieniami.
  • Klient – osoba fizyczna korzystająca z usług Studia , która akceptuje niniejszy Regulamin. Klientem może być wyłącznie osoba pełnoletnia, tj. w żadnym stopniu nieograniczona w zdolności do czynności prawnych.
  • Regulamin – niniejszy zbiór zasad i warunków obowiązujących w Studio, określający prawa i obowiązkiKlienta oraz Studia.
  • Wizyta (lub Sesja) – umówiony termin wykonania usługi tatuowania lub piercingu w Studio.
  • Zadatek (depozyt) – wpłata pieniężna dokonywana przez Klienta celem potwierdzenia rezerwacji terminuWizyty. Zadatek jest zaliczany na poczet ceny tatuażu i jest bezzwrotny chyba że niniejszy Regulamin stanowi inaczej.
  • Tatuator – osoba wykonująca usługę tatuażu w Studio (artysta tatuażu).
  • Voucher - bon podarunkowy wydawany przez Studiouprawniający do skorzystania z usług Studia lub pokrycia kosztu usługi do wskazanej na nim wartości, zgodnie z zasadami niniejszegoRegulaminu.
  • RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dn. 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

Postanowienia ogólne

  • Przed skorzystaniem z usług Studia Klient zobligowany jest do zapoznania się z treścią niniejszego regulaminu. Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację wszystkich postanowień Regulaminu przez Klienta.
  • Studio świadczy usługi tatuowania wyłącznie osobom pełnoletnim.
  • Studio zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania tatuażu u Klienta bez podania przyczyny. W szczególności odmowa lub przerwanie usługi może nastąpić, gdy Klient: (a) znajduje się pod wpływem alkoholu lub środków odurzających, (b) zachowuje się w sposób niebezpieczny albo agresywny, (c) ma przeciwwskazania zdrowotne lub stan skóry uniemożliwiający bezpieczne wykonanie tatuażu, (d) nie przestrzega niniejszegoRegulaminu.
  • Studio dokłada najwyższej staranności, aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie, z zachowaniem zasad higieny i bezpieczeństwa. Sprzęt używany do zabiegów jest sterylny i jednorazowy lub poddany skutecznej sterylizacji, a pigmenty spełniają normy UE.
  • Wszelkie projekty tatuaży wykonywane w Studio stanowią utwór chroniony prawem autorskim. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie projektów i zdjęć wykonanych tatuaży bez zgody Studia jest zabronione. Studio może wykonywać dokumentację fotograficzną tatuażu (zarówno na potrzeby portfolio, jak i dokumentacji wykonanej usługi); w przypadku zamiaru publicznego wykorzystania zdjęcia zawierającego wizerunek Klienta, Studio poprosi o odrębną zgodę Klienta.
  • Każda praca wyceniana jest indywidualnie w oparciu o rozmiar, stopień skomplikowania, styl, kolor i przewidywany czas oraz ilość sesji. Klient otrzymuje orientacyjną wycenę przed rezerwacją. W przypadku większych projektów wymagających kilku sesji, płatność może być dzielona na etapy (sesje).
  • Studio nie wykonuje kopii tatuaży innych artystów ani znanych wzorów bez modyfikacji. Projekty przygotowywane są na podstawie pomysłu Klienta, lecz zawsze z indywidualnym podejściem artystycznym Tatuatora. Klient może przed sesją zgłosić swoje preferencje i uwagi co do projektu. Ostateczny Wzór tatuażu zostanie przedstawiony Klientowi do akceptacji przed rozpoczęciem tatuowania (zwykle w dniu sesji).
  • W ramach niniejszego regulaminu, wszelkie odniesienia do tatuatora oraz świadczenia usługi tatuażu w Studio, mają również zastosowanie do świadczenia usług piercingu.

Zasady rezerwacji wizyt (zadatki i odwołania)

  • Rezerwacja terminu Wizyty może zostać dokonana osobiście w Studio, telefonicznie, mailowo lub za pośrednictwem komunikatorów społecznościowych Studia (np. Facebook/Instagram), zgodnie z informacjami kontaktowymi podanymi na stronie Studia.
  • Ustalenie wstępnego terminu Wizyty wymaga jego potwierdzenia poprzez wpłatę Zadatku. Wysokość wymaganego Zadatku jest ustalana indywidualnie i podawana Klientowi przy rezerwacji – może zależeć m.in. od przewidywanego czasu tatuażu lub liczby sesji. Zadatek można wpłacić gotówką w Studio lub przelewem na konto bankowe Studia (dane do płatności zostaną przekazane Klientowi podczas rezerwacji).
  • Termin wpłaty Zadatku wynosi 3 dni od momentu ustalenia wstępnej Wizyty, o ile nie uzgodniono inaczej. Brak wpłaty Zadatku w ustalonym terminie spowoduje automatyczne anulowanie wstępnej rezerwacji. Studio nie gwarantuje utrzymania niezadatkowanego terminu.
  • Wpłacenie Zadatku jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu. Po zaksięgowaniu Zadatku Klient otrzyma potwierdzenie rezerwacji terminu Wizyty (np. w formie wiadomości e-mail lub SMS). Zadatek zostanie odliczony od ostatecznej ceny za wykonany tatuaż.
  • Zadatek ma charakter bezzwrotny, co oznacza, że Studio zatrzymuje wpłaconą kwotę w przypadku odwołania Wizyty przez Klienta, jego nieobecności lub naruszenia warunków Regulaminu skutkującego odmową wykonania usługi (np. stawienie się pod wpływem alkoholu – patrz sekcja Spóźnienia i rezygnacja). Wyjątkiem są sytuacje, gdy odwołanie Wizyty następuje z inicjatywy Studia (np. choroba Tatuatora lub inne zdarzenie losowe) – wówczas Zadatek zostanie zwrócony Klientowi w całości lub, za zgodą Klienta, przeniesiony na nowy termin.
  • Klient zapisujący się na kilka sesji (np. przy dużym projekcie) może zostać poproszony o wpłacenie Zadatku na pierwsze dwie zaplanowane sesje. Jeśli jednak Klient nie stawi się na którejkolwiek z umówionych sesji lub je odwoła z naruszeniem niniejszego Regulaminu, kolejne terminy mogą wymagać ponownej wpłaty Zadatku lub pełnej zapłaty za usługę (przedpłata).
  • Klient ma prawo jednorazowo przełożyć (zmienić termin) umówioną Wizytę bez utraty Zadatku, pod warunkiem poinformowania Studia z odpowiednim wyprzedzeniem. Minimalny termin powiadomienia o przełożeniu Wizyty wynosi 5 dni przed pierwotną datą sesji (chyba że ustalono inaczej). Przełożenie wizyty w terminie krótszym niż 5 dni przed sesją lub kolejne przesunięcie terminu może skutkować przepadkiem Zadatku – w takiej sytuacji w celu rezerwacji nowego terminu wymagana będzie wpłata nowego Zadatku.
  • Całkowita rezygnacja przez Klienta z umówionej Wizyty (odwołanie bez zamiaru umawiania nowego terminu) skutkuje utratą wpłaconego Zadatku. Studio zastrzega sobie prawo odmowy ponownej rezerwacji terminu dla Klienta, który nie odwoła wizyty z odpowiednim wyprzedzeniem lub nie stawi się bez uprzedzenia. W szczególności w przypadku powtarzanej nieobecności Klienta, przy kolejnym zapisie może on zostać poproszony o wpłacenie Zadatku na pierwsze dwie zaplanowane sesje.
  • Studio dołoży starań, aby przypomnieć Klientowi o zbliżającym się terminie (np. poprzez kontakt telefoniczny lub wiadomość SMS/E-mail kilka dni przed sesją). Brak potwierdzenia ze strony Klienta na prośbę Studia o potwierdzenie wizyty może zostać uznany za rezygnację – wówczas Studio ma prawo anulować termin, a Zadatek przepada. Dlatego uprasza się Klientów o bieżące sprawdzanie wiadomości i potwierdzanie terminu, jeśli Studio o to poprosi.

Zasady przygotowania do zabiegu

  • Klient powinien odpowiednio przygotować się do sesji tatuowania, co zwiększy jego komfort i bezpieczeństwo, a także ułatwi pracę Tatuatora. Studio zaleca w szczególności:
    • Unikanie używek: Co najmniej 2–3 dni przed sesją nie należy spożywać alkoholu ani zażywać narkotyków czy innych substancji odurzających. W dniu zabiegu zaleca się ograniczenie nadmiernej ilości kofeiny (np. napojów energetycznych).
    • Wypoczynek i nawodnienie: Klient powinien być wypoczęty. Warto też pić odpowiednią ilość wody w dniach poprzedzających zabieg, aby skóra była dobrze nawodniona.
    • Posiłek: W dniu Wizyty należy zjeść pełnowartościowy posiłek. Zabieg tatuowania trwa kilka godzin i jest obciążający dla organizmu – przyjście na czczo lub głodnym może spowodować osłabienie, zawroty głowy, a nawet omdlenie. Można także zabrać ze sobą małą przekąskę lub napój (np. sok, słodki napój) na sesję, szczególnie przy dłuższych tatuażach, aby utrzymać poziom cukru we krwi.
    • Stan skóry: Na około tydzień przed sesją nie należy opalać skóry w miejscu planowanego tatuażu (dotyczy zarówno słońca, jak i solarium). Świeża opalenizna lub poparzenie słoneczne uniemożliwią wykonanie tatuażu i będą podstawą do odwołania sesji z winy Klienta (zadatek w takiej sytuacji przepada). Zaleca się również, by przez kilka dni przed zabiegiem dbać o skórę. Bezpośrednio przed sesją nie należy samodzielnie golić miejsca tatuowania – w razie potrzeby Tatuator zrobi to w Studio tuż przed zabiegiem, aby unikać podrażnień lub mikrourazów skóry.
    • Zdrowie: Klient powinien być zdrowy w dniu zabiegu. W przypadku wystąpienia choroby (gorączka, infekcja) lub pogorszenia stanu zdrowia tuż przed terminem – należy skontaktować się ze Studiem. Tatuaż obciąża układ odpornościowy, dlatego lepiej go nie wykonywać podczas ostrej choroby. Klient nie powinien przyjmować leków rozrzedzających krew, np. aspiryny, bezpośrednio przed zabiegiem. Jeśli Klient musi zażyć takie leki lub inne silne leki, ma obowiązek poinformowania o tym Tatuatora.
    • Inne przygotowania: Klient powinien zabrać ze sobą na sesję dowód tożsamości (w celu weryfikacji pełnoletności oraz do ewentualnych formalności). Warto ubrać się wygodnie, w rzeczy które łatwo odsłonią miejsce tatuażu, a jednocześnie nie będą szkodzić podczas zabiegu.

Przebieg wizyty i obowiązki klienta

  • Punktualność i obecność: Klient jest zobowiązany stawić się w Studio punktualnie, o ustalonej godzinie Wizyty. Rekomendujemy przybycie kilka minut wcześniej, aby dopełnić formalności (wypełnienie ankiety, konsultacja projektu). W przypadku przewidywanego spóźnienia Klient powinien niezwłocznie poinformować o tym Studio (telefonicznie). Zasady postępowania przy spóźnieniach szczegółowo opisano w sekcji Spóźnienia i rezygnacja.
  • Konsultacja i projekt: Na początku Wizyty Klient wraz z Tatuatorem omówią ostateczny projekt tatuażu (wzór, rozmiar, umiejscowienie na ciele). Klient ma prawo zgłaszać uwagi i drobne korekty projektu przed rozpoczęciem tatuowania. Większe zmiany koncepcji (odbiegaące od ustaleń przy rezerwacji) mogą skutkować przełożeniem Wizyty i koniecznością opłacenia nowego projektu lub dodatkowego Zadatku – dlatego zachęcamy, aby wszelkie istotne decyzje odnośnie wzoru były przemyślane przed dniem sesji. Po akceptacji wzoru przez Klienta i przeniesieniu go na skórę (np. kalką), dalsze zmiany nie będą możliwe.
  • Ankieta zdrowotna i zgoda: Przed przystąpieniem do zabiegu Klient wypełnia w Studio stosowną dokumentację – ankietę zdrowia oraz zgodę na wykonanie tatuażu. W ankiecie należy zgodnie z prawdą odpowiedzieć na pytania dotyczące stanu zdrowia, przebytych chorób, alergii, przyjmowanych leków itp. (szczegóły w sekcji Higiena, przeciwwskazania i ankieta zdrowia). Dane te są poufne i służą wyłącznie ocenie, czy nie istnieją przeciwwskazania do zabiegu. Klient jest zobowiązany udzielić prawdziwych informacji – zatajenie istotnych informacji (np. chorób, leków) może zagrażać jego zdrowiu podczas tatuowania i skutkować przerwaniem zabiegu na koszt Klienta. Po pozytywnym przejściu kwalifikacji zdrowotnej Klient podpisuje formularz świadomej zgody na zabieg tatuażu, potwierdzając, że rozumie jego charakter, ewentualne ryzyko i zobowiązuje się do przestrzegania zaleceń.
  • Zachowanie w studio: Studio dba o komfort wszystkich klientów, dlatego Klient powinien przestrzegać zasad kultury osobistej i poleceń personelu. Na terenie Studia obowiązuje zakaz palenia tytoniu, spożywania alkoholu oraz innych używek. Klient nie może być pod wpływem alkoholu ani środków odurzających – jeśli Tatuator stwierdzi, że Klient jest nietrzeźwy lub odurzony, odmówi wykonania usługi (a Zadatek przepada, patrz sekcja Spóźnienia i rezygnacja). W trakcie sesji Klient powinien współpracować z Tatuatorem: starać się pozostawać nieruchomym, informować o swoim samopoczuciu (np. poprosić o przerwę, gdy źle się poczuje), nie przeszkadzać w pracy (np. unikać gwałtownych ruchów czy nieprzewidzianego dotykania sprzętu). Z uwagi na sterylność i bezpieczeństwo, Klientowi oraz osobom towarzyszącym nie wolno dotykać stanowiska pracy, narzędzi ani powierzchni zarezerwowanych wyłącznie dla personelu.
  • Osoby towarzyszące: Klient może przyjść na Wizytę z jedną osobą towarzyszącą, o ile wcześniej poinformuje o tym Studio/Tatuatora i uzyska zgodę. Obecność osoby towarzyszącej w pracowni ogranicza się do wyznaczonego obszaru – w pomieszczeniu zabiegowym zwykle przebywa tylko Klient oraz Tatuator.
  • Komfort i przerwy: Sesja tatuażu może trwać od kilkudziesięciu minut do kilku godzin, w zależności od projektu. Tatuator zwykle planuje krótkie przerwy (np. co 1,5–2 godziny lub według potrzeb Klienta). Klient może poprosić o przerwę w dowolnym momencie, jeśli czuje taką potrzebę (np. żeby się napić, zjeść batonik, rozprostować się). Prosimy jednak o niewyznaczanie sobie w czasie Wizyty innych pilnych zobowiązań – zabieg tatuowania to proces artystyczny, który wymaga czasu i skupienia. Postaraj się zrelaksować i zaufać doświadczeniu Tatuatora.
  • Dokumentacja: W trakcie i po zakończeniu sesji Tatuator może wykonać zdjęcia tatuażu (oraz ewentualnie procesu jego tworzenia). Służą one dokumentacji wykonanej usługi oraz celom promocyjnym Studia (np. publikacja w portfolio na stronie lub w mediach społecznościowych). Jeśli Klient nie wyraża zgody na publikację zdjęć przedstawiających rozpoznawalny fragment jego ciała lub wizerunku, proszony jest o poinformowanie o tym Tatuatora – szanujemy prywatność Klientów i stosownie przytniemy/zanonimizujemy zdjęcia lub zaniechamy ich publikacji.
  • Płatność: Po zakończeniu tatuowania Klient dokonuje rozliczenia za usługę, pomniejszonego o wcześniej wpłacony Zadatek. Płatność odbywa się zgodnie z ustaleniami (gotówką, kartą, przelewem – w zależności od dostępnych opcji w Studio). W przypadku dłuższych projektów rozliczanych etapowo, Klient płaci za każdą sesję osobno zgodnie z ustaleniem. Studio nie przewiduje możliwości odmowy zapłaty za wykonany tatuaż z powodu subiektywnej zmiany decyzji Klienta – tatuaż jest usługą indywidualną i nie podlega „zwrotowi”.

Spóźnienia i rezygnacja

  • Spóźnienie na wizytę: Klient powinien dołożyć starań, aby przybyć na umówiony tatuaż punktualnie. W razie przewidywanego spóźnienia należy bezzwłocznie skontaktować się ze Studiem (telefonicznie). Studio rozumie, że mogą zdarzyć się nieprzewidziane okoliczności, jednak spóźnienie przekraczające 15–30 minut (w zależności od długości zarezerwowanej sesji) może skutkować skróceniem czasu Wizyty lub jej odwołaniem. Decyzję podejmuje Tatuator lub obsługa Studia w zależności od sytuacji. Jeśli z powodu spóźnienia Klienta pełne wykonanie tatuażu w zaplanowanym czasie okaże się niemożliwe, Studio ma prawo przerwać zabieg i wyznaczyć nowy termin dokończenia, co może wiązać się z koniecznością wniesienia kolejnej opłaty (np. nowego Zadatku lub kosztu dodatkowej sesji).
  • Nieobecność (nieodwołanie wizyty): Brak stawienia się Klienta na umówioną Wizytę bez wcześniejszego odwołania jest traktowany jako poważne naruszenie zasad. W takiej sytuacji wpłacony Zadatek przepada na rzecz Studia (pokrywając m.in. straty czasu Tatuatora przygotowanego na zarezerwowaną sesję). Studio może odmówić ponownego umówienia terminu takim Klientom lub zażądać pełnej przedpłaty przy kolejnej rezerwacji.
  • Odwołanie lub zmiana terminu przez klienta: Jeśli Klient chce odwołać Wizytę lub przełożyć ją na inny dzień, ma obowiązek poinformować o tym Studio najpóźniej 5 dni przed terminem (zgodnie z sekcją Rezerwacja wizyt). Odwołanie wizyty z krótkim wyprzedzeniem (mniejszym niż 5 dni) lub częste przekładanie terminów może skutkować utratą Zadatku i trudnością w ponownym umówieniu dogodnej daty. Studio stara się być wyrozumiałe w nagłych sytuacjach (choroba, wypadek), ale brak poszanowania dla czasu Tatuatora odbije się na dalszej współpracy z Klientem.
  • Rezygnacja w trakcie sesji: W wyjątkowych przypadkach Klient może zdecydować o przerwaniu już rozpoczętej sesji (np. z powodu złego samopoczucia). Jeśli przerwanie następuje z przyczyn niezależnych od Studia (np. Klient nie wytrzyma bólu lub zmienia zdanie co do tatuażu w trakcie pracy), Klient jest zobowiązany do uiszczenia opłaty za dotychczas wykonany czas pracy Tatuatora oraz zużyte materiały. Dokończenie tatuażu w innym terminie będzie traktowane jako nowa Wizyta i może wymagać kolejnego Zadatku. Studio zastrzega, że rezygnacja Klienta z dokończenia tatuażu oznacza przerwanie usługi na jego życzenie – dalsze dopigmentowanie lub zakrywanie niedokończonego wzoru leży już po stronie Klienta (na jego koszt).
  • Odwołanie lub zmiana terminu przez studio: Studio zastrzega sobie prawo do zmiany terminu Wizyty lub jej odwołania z przyczyn od niego niezależnych, takich jak nagła choroba Tatuatora, awaria w Studio, zdarzenia losowe (np. powódź, pożar). W takiej sytuacji Studio skontaktuje się z Klientem tak szybko, jak to możliwe, proponując nowy termin. Wpłacony Zadatek zostanie w porozumieniu z Klientem przeniesiony na nowy termin; jeśli zmiana uniemożliwia Klientowi skorzystanie z usługi, ma on prawo do zwrotu Zadatku. Studio nie odpowiada za dodatkowe roszczenia (np. koszty dojazdu) i ogranicza swoją odpowiedzialność do zwrotu Zadatku lub wykonania usługi w innym terminie.
  • Zachowanie terminów: Studio dokłada wszelkich starań, aby rozpocząć Wizytę punktualnie o ustalonej godzinie. Niemniej ze względu na artystyczny charakter pracy mogą wystąpić drobne opóźnienia (np. poprzednia sesja się przedłużyła). Klient jest proszony o wyrozumiałość – zapewniamy, że każdemu poświęcamy należytą uwagę. Ewentualne opóźnienie w rozpoczęciu Wizyty z winy Studia nie wpływa na skrócenie czasu tatuowania Klienta (np. jeśli zaczniemy 30 min później, sesja przesunie się o 30 min tego dnia). W przypadku poważniejszego opóźnienia Klient zostanie poinformowany i otrzyma możliwość przełożenia Wizyty na inny termin, jeśli oczekiwanie byłoby zbyt uciążliwe.

Odpowiedzialność klienta i studia

  • Odpowiedzialność i obowiązki Klienta: Klient ponosi odpowiedzialność za świadome podjęcie decyzji o wykonaniu tatuażu i jest zobowiązany do współdziałania z Studio dla osiągnięcia najlepszego efektu. W szczególności Klient zobowiązuje się do:
    • Udzielenia pełnych i prawdziwych informacji o swoim stanie zdrowia, przebytych chorobach, alergiach i przyjmowanych lekach podczas wypełniania ankiety zdrowotnej. Studio nie odpowiada za negatywne skutki wynikłe z faktu, że Klient zataił przed Tatuatorem istotne informacje o swoim zdrowiu.
    • Przestrzegania wszystkich zaleceń przekazywanych przez Tatuatora przed zabiegiem, w trakcie jego trwania oraz po jego zakończeniu.
    • Zapoznania się z przedstawionym projektem tatuażu przed rozpoczęciem tatuowania i wyrażenia jednoznacznej akceptacji.
    • Realistycznego oczekiwania co do efektu – Klient powinien być świadomy, że tatuaż jest formą sztuki i jego wygląd może różnić się od projektu.
    • Świadomego podjęcia decyzji o trwałym ozdobieniu ciała – Studio nie ponosi odpowiedzialności za przyszłe decyzje Klienta o zmianie lub usunięciu tatuażu.
    • Dbałości o tatuaż po wyjściu ze Studia zgodnie z przekazanymi instrukcjami.
    • Przestrzegania Regulaminu – jego rażące naruszenie (np. przyjście na sesję pod wpływem substancji odurzających, agresywne zachowanie) zwalnia Studio z obowiązku wykonania usługi.
  • Odpowiedzialność i zobowiązania Studia: Studio zobowiązuje się do wykonania usługi z należytą starannością, w profesjonalny sposób i zgodnie z aktualnymi standardami.
    • Zapewnienie sterylnych narzędzi, jednorazowych igieł i materiałów, stosowanie certyfikowanych tuszów/pigmentów zgodnych z przepisami.
    • Przeprowadzenie konsultacji i kwalifikacji Klienta do zabiegu – w razie przeciwwskazań Studio ma prawo odmówić wykonania usługi.
    • Współpraca z Klientem przy ustalaniu projektu – Tatuator doradza, przygotowuje autorski projekt, a Studio gwarantuje unikalność wzoru.
    • Odpowiedzialność za jakość wykonania – Studio zapewnia zgodność z zaakceptowanym projektem i poprawki w razie błędów.
    • Studio udziela ograniczonej gwarancji na drobne dopigmentowania w ciągu 1–3 miesięcy od sesji.
    • Studio nie ponosi odpowiedzialności za:
      • naturalne procesy gojenia i reakcje organizmu Klienta
      • zdarzenia wynikłe z nieprzestrzegania zaleceń przez Klienta
      • decyzje Klienta podjęte wbrew radom Tatuatora
      • subiektywne odczucia Klienta co do estetyki tatuażu, o ile zgodny z zaakceptowanym projektem.
      • ewentualne reakcje alergiczne Klienta na barwniki/środki, mimo użycia certyfikowanych materiałów.
    • Studio nie odpowiada za prywatne ustalenia między Klientem a Tatuatorem, jeśli są sprzeczne z Regulaminem.
    • Studio nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy osobiste Klienta pozostawione bez opieki na terenie Studia.
  • Ograniczenie odpowiedzialności: Tatuaż jest usługą artystyczną, wykonywaną na indywidualne zamówienie Klienta. Ostateczny rezultat może różnić się nieznacznie od założeń – projekty i wizualizacje nie oddają w pełni efektu na żywej skórze. Studio zobowiązuje się wykonać usługę najlepiej jak potrafi, oferując dopigmentowanie i konsultacje, ale nie dokonuje zwrotów pieniędzy za wykonane tatuaże.

Procedura reklamacyjna

  • Studio dokłada wszelkich starań, by Klient był zadowolony z wykonanego tatuażu. Jeśli jednak Klient uważa, że usługa została wykonana wadliwie lub niezgodnie z ustaleniami, ma prawo do złożenia reklamacji.
  • Reklamację (skargę) należy zgłosić pisemnie – preferowaną formą jest wiadomość e-mail wysłana na adres Studia (podany na stronie internetowej), ewentualnie listownie na adres siedziby Studia. W zgłoszeniu należy podać swoje dane, datę wykonania tatuażu, imię Tatuatora, opis wady/problemu oraz dołączyć dokumentację fotograficzną jeśli to możliwe.
  • Termin na zgłoszenie reklamacji: Zaleca się, by wady zgłaszać niezwłocznie po ich zauważeniu. Wady związane z wykonaniem tatuażu (np. pominięty fragment wzoru, krzywa linia) powinny być zgłoszone najlepiej do 7 dni od wygojenia tatuażu, a nawet wcześniej. Kwestie związane z gojeniem (np. ubytek tuszu) należy ocenić po pełnym wygojeniu, ale nie później niż w ciągu 1–3 miesięcy od wykonania. Ogólnie Klient powinien zgłaszać zastrzeżenia w terminie do 3 miesięcy od daty zabiegu.
  • Rozpatrywanie reklamacji: Studio ustosunkuje się do otrzymanej reklamacji w terminie do 14 dni roboczych od jej otrzymania. W tym czasie może skontaktować się z Klientem w celu dodatkowych informacji lub zaprosić na oględziny tatuażu na żywo.
  • Sposób załatwienia reklamacji: Jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną, Studio w pierwszej kolejności zaproponuje Klientowi bezpłatne dopigmentowanie tatuażu. Jeśli nie jest to możliwe, Studio może zaproponować inną formę rekompensaty (np. częściowy zwrot kosztów tatuażu, bon na zabieg). Studio nie dokonuje pełnych refundacji.
  • Studio zastrzega, że w przypadku wykonania tatuażu techniką fineline i single needle, delikatne ubytki są częstym procesem gojenia i nie podlegają reklamacji.
  • Jeśli reklamacja zostanie odrzucona (np. Studio uzna, że tatuaż został wykonany prawidłowo, a wskazane przez Klienta kwestie wynikają z naturalnych procesów gojenia lub z zaniedbań pielęgnacji), Klient zostanie o tym poinformowany wraz z uzasadnieniem decyzji.
  • Wyłączenia reklamacji:
    • Klient nie przestrzegał zaleceń pozabiegowych i pielęgnacyjnych, co doprowadziło do pogorszenia jakości tatuażu.
    • Reklamacja dotyczy subiektywnego odczucia estetycznego (np. zmiana zdania co do koloru lub wzoru).
    • Naturalne cechy indywidualne Klienta wpłynęły na efekt (np. tusz gorzej przyjął się przez grubą/gumowatą skórę, bliznowacenie, silna reakcja immunologiczna).
    • Klient żądał rozwiązania niezgodnego z wiedzą profesjonalną, został uprzedzony o możliwych skutkach i one faktycznie wystąpiły (np. nalegał na bardzo mały tatuaż z mikrotekstem).
  • Dalsze kroki: W przypadku sporu co do zasadności reklamacji Klient ma prawo skorzystać z mediacji przy rzeczniku konsumentów lub skierować sprawę na drogę sądową. Studio dąży do polubownego rozwiązania sporu.

Higiena, przeciwwskazania i ankieta zdrowia

  • Standardy higieny w Studiu: Studio utrzymuje najwyższe standardy higieniczne wymagane przy zabiegach tatuowania. Stanowisko pracy Tatuatora jest dezynfekowane przed każdym zabiegiem, używane są wyłącznie sterylne igły i jednorazowe materiały (rękawiczki, folie ochronne, pojemniki na tusz itp.). Klient ma prawo poprosić o informację na temat stosowanych środków i procedur higienicznych. Studio prowadzi usługi zgodnie z wytycznymi sanitarno-epidemiologicznymi (Sanepid) i dba o bezpieczeństwo zarówno Klienta, jak i personelu.
  • Higiena osobista klienta: Klient także powinien zadbać o higienę – zalecane jest przyjście na sesję czystym i odświeżonym. Unikaj stosowania tuż przed sesją silnie perfumowanych kosmetyków, olejków czy kremów w miejscu tatuowania (skóra ma być czysta). Dobra higiena osobista zmniejsza ryzyko infekcji i zwiększa komfort pracy Tatuatora.
  • Przeciwwskazania medyczne: Tatuaż jest zabiegiem inwazyjnym naruszającym ciągłość skóry, dlatego istnieją sytuacje, w których nie powinien być wykonywany. Do głównych przeciwwskazań należą m.in.:
    • poważne choroby przewlekłe osłabiające organizm (np. aktywna choroba nowotworowa, niewyrównana cukrzyca, niewydolność nerek, poważne choroby serca i nadciśnienie – szczególnie jeśli nie są kontrolowane leczeniem)
    • choroby autoimmunologiczne i dermatologiczne skutkujące problemami skórnymi (np. łuszczyca, AZS, bielactwo w miejscu tatuażu, skłonność do keloidów/bliznowców)
    • zaburzenia krzepnięcia krwi (hemofilia, choroba von Willebranda i inne skazy krwotoczne), przyjmowanie leków przeciwkrzepliwych lub sterydowych
    • ciąża i okres karmienia piersią
    • padaczka (epilepsja) – z uwagi na ryzyko wystąpienia ataku podczas stresu/zabiegu, tatuaż możliwy tylko za zgodą lekarza i przy zapewnieniu odpowiednich środków ostrożności
    • świeże rany, oparzenia, aktywne zmiany skórne w miejscu planowanego tatuażu (np. infekcje bakteryjne – czyraki, liszaje; infekcje wirusowe – opryszczka, półpasiec; infekcje grzybicze itp.)
    • ogólne infekcje i stany zapalne organizmu (gorączka, przeziębienie, grypa – tatuaż należy odłożyć do czasu pełnego wyzdrowienia)
    • przyjmowanie niektórych leków i substancji, w tym retinoidów (pochodne witaminy A, stosowane np. w terapii trądziku – należy odczekać min. 6 miesięcy po zakończeniu kuracji), silnych antybiotyków (tatuaż najlepiej wykonać minimum 2 tygodnie po antybiotykoterapii), świeże szczepienia (po szczepieniu np. na COVID-19 zaleca się odczekać ok. 2–4 tygodni przed tatuażem)
    • uczulenie na składniki farb/tuszów tatuażowych (jeśli Klient wie o uczuleniu na metale ciężkie czy barwniki – musi bezwzględnie poinformować o tym Tatuatora; w razie wątpliwości można wykonać test alergiczny przed zabiegiem)
    • inne poważne schorzenia, które zdaniem lekarza mogą stanowić przeciwwskazanie do tatuowania
  • Zatajanie przeciwwskazań: Klient zataił przed Studiem swoje dolegliwości, choroby lub okoliczności stanowiące przeciwwskazanie – robi to na własną odpowiedzialność. Studio nie ponosi odpowiedzialności za komplikacje zdrowotne powstałe w wyniku przemilczenia przez Klienta istotnych informacji. Studio zastrzega sobie prawo przerwania zabiegu – w takiej sytuacji Zadatek przepada.
  • Ankieta zdrowotna: Ankieta zawiera pytania m.in. o choroby przewlekłe, alergie, leki, skłonność do omdleń, stan odżywienia, ciążę, bycie pod wpływem substancji, posiadanie tatuaży/PMU itd. Klient jest zobowiązany udzielić zgodnych z prawdą odpowiedzi i podpisać ankietę oraz formularz zgody. Studio kwalifikuje Klienta do zabiegu.
  • Po zakończeniu zabiegu: Tatuator zabezpiecza świeży tatuaż opatrunkiem oraz udziela Klientowi instrukcji dotyczących pielęgnacji. Najważniejsze zasady: pozostawienie opatrunku wskazany czas, mycie delikatnym mydłem, unikanie sauny/basenu przez 2 tygodnie, unikanie ekspozycji na słońce, noszenie czystej przewiewnej odzieży. Klient otrzymuje szczegółowe wytyczne.
  • Higiena po zabiegu: Klient jest odpowiedzialny za utrzymanie czystości tatuażu. Studio oferuje wysokiej jakości produkty do pielęgnacji (kremy, folie). Ważne: używać nowych, czystych produktów, unikać dotykania brudnymi rękami, stosować ręczniki papierowe zamiast materiałowych. Studio nie ponosi odpowiedzialności za zakażenia wynikłe z zaniedbania higieny przez Klienta.

Zasady przetwarzania danych osobowych (RODO)

  • Administrator danych: Administratorem danych osobowych Klientów jest Karina Charytonik oraz Klaudia Śmietana prowadzące działalność gospodarczą oraz działające w ramach spółki K2.Inked s.c. z siedzibą w Warszawie, ul. Krucza 47a/3, 00-509 Warszawa, NIP: 7011268827 REGON: 542087518. Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych jest możliwy pod adresem e-mail: k2.inked@icloud.com
  • Zakres zbieranych danych: Studio zbiera i przetwarza dane osobowe podane przez Klienta w związku z korzystaniem z usług Studia. Są to w szczególności: imię, nazwisko, data urodzenia (weryfikacja pełnoletności), dane kontaktowe (nr telefonu, e-mail), a także informacje dot. stanu zdrowia zawarte w ankiecie (np. o alergiach, chorobach) i ewentualnie zgodzie na tatuaż. Studio może również przetwarzać wizerunek Klienta utrwalony na zdjęciach tatuażu (zgodnie z zasadami opisanymi w sekcji dot. dokumentacji fotograficznej).
  • Cele i podstawa prawna przetwarzania: Dane Klienta przetwarzane są wyłącznie w celach związanych z działalnością Studia, tj.:
    • Świadczenie usługi tatuażu – umawianie wizyt, wykonanie tatuażu, prowadzenie dokumentacji zabiegu, kontakt z Klientem przed i po zabiegu (Art. 6 ust.1 lit. b RODO – przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy o usługę, której stroną jest Klient).
    • Wypełnienie obowiązków prawnych – np. przechowywanie dokumentacji księgowej (faktur) zawierających dane Klientów, zapewnienie warunków sanitarnych (ankiety zdrowia) (Art. 6 ust.1 lit. c RODO – obowiązek prawny ciążący na administratorze).
    • Cele marketingowe i archiwalne Studia – za odrębną zgodą Klienta jego dane (np. adres e-mail) mogą być użyte do wysyłania informacji o promocjach, a zdjęcia wykonanych tatuaży mogą być publikowane w portfolio Studia (Art.6 ust.1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą). Klient ma prawo odmówić takiej zgody bez wpływu na skorzystanie z usługi tatuażu.
    • Ochrona prawna – w razie konieczności dane mogą być przetwarzane w celu dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami (Art. 6 ust.1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora).
  • Dobrowolność podania danych: Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do świadczenia usługi. Klient musi podać prawdziwe dane kontaktowe i okazać dokument potwierdzający wiek – w przeciwnym razie Studio odmówi wykonania tatuażu. Podanie danych medycznych w ankiecie jest także dobrowolne, jednak brak tych informacji lub podanie fałszywych może skutkować odmową usługi ze względów bezpieczeństwa.
  • Udostępnianie danych: Dane osobowe Klienta są poufne. Studio nie sprzedaje ani nie udostępnia danych Klientów osobom trzecim, za wyjątkiem sytuacji, w których obowiązek taki wynika z przepisów prawa (np. na żądanie uprawnionych organów państwowych) lub jest niezbędny do realizacji usługi/rozliczeń (np. przekazanie niezbędnych danych księgowych biuru rachunkowemu, dostępowi do systemu rezerwacji online, jeśli jest używany – zawsze na podstawie umowy powierzenia i z zapewnieniem poufności).
  • Okres przechowywania: Dane Klienta będą przechowywane tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów, dla których zostały zebrane. Dane dot. umów i rachunków – przez okres wymagany przepisami. Dane kontaktowe dla celów marketingowych – do momentu wycofania zgody przez Klienta. Ankiety zdrowotne i zgody – przez okres istnienia tatuażu jako świadczenia usługi (dla celów dowodowych w razie roszczeń – nie dłużej niż 10 lat). Zdjęcia tatuaży – bezterminowo w portfolio, chyba że Klient zażąda ich usunięcia po pewnym czasie.
  • Prawa Klienta: Zgodnie z RODO, Klientowi przysługują prawa: dostępu do treści swoich danych, sprostowania (poprawienia) danych, usunięcia danych (tzw. prawo do bycia zapomnianym), ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, a także prawo sprzeciwu wobec przetwarzania w oparciu o uzasadniony interes lub do celów marketingowych. Ponadto, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, Klient ma prawo tę zgodę w dowolnym momencie wycofać.
  • Realizacja praw: W celu realizacji swoich praw należy skontaktować się z administratorem danych (Studio) osobiście lub poprzez e-mail. Studio spełni żądania w zakresie przewidzianym przez przepisy i poinformuje Klienta o podjętych działaniach najpóźniej w terminie miesiąca.
  • Bezpieczeństwo danych: Studio stosuje odpowiednie środki organizacyjne i techniczne, aby chronić dane Klientów przed nieuprawnionym dostępem, utratą czy uszkodzeniem. Dostęp do danych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy/współpracownicy Studia (np. Tatuatorzy wgląd w ankiety zdrowia) i tylko w zakresie niezbędnym do wykonywania obowiązków. Dokumenty papierowe (ankiety, zgody) przechowywane są w zabezpieczonym miejscu, a dane elektroniczne – na zabezpieczonych hasłem urządzeniach.
  • Skargi dot. danych: Klient ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych (w Polsce: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), jeśli uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z obowiązującym prawem. Jednakże zachęcamy w pierwszej kolejności do kontaktu ze Studiem – chętnie wyjaśnimy wszelkie wątpliwości i naprawimy ewentualne uchybienia.

Postanowienia końcowe

  • Niniejszy Regulamin obowiązuje od 5 sierpnia 2025r i jest dostępny do wglądu na stronie internetowej Studia oraz w siedzibie Studia. Studio może wprowadzać zmiany w Regulaminie – w przypadku istotnych zmian zostaną one ogłoszone na stronie internetowej Studia. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji zaktualizowanego Regulaminu, chyba że określono inny termin. Rezerwacje dokonane przed zmianą Regulaminu podlegają zasadom obowiązującym w chwili ich dokonania, chyba że nowe postanowienia są korzystniejsze dla Klienta (w takim przypadku mogą być zastosowane za zgodą Klienta).
  • W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Żadne z postanowień Regulaminu nie ma na celu ograniczenia praw konsumenta przysługujących mu z mocy prawa – w razie ewentualnej sprzeczności, pierwszeństwo mają przepisy powszechnie obowiązujące.
  • Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne w świetle prawa, pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w mocy. Nieważne postanowienie zostanie zastąpione normą prawną o najbliższym zbliżonym celu gospodarczym i intencji.
  • Studio dokłada wszelkich starań, aby spory i nieporozumienia z Klientami rozwiązywać polubownie i z poszanowaniem obustronnych interesów. W przypadku braku porozumienia, właściwym do rozstrzygania sporów będzie sąd powszechny miejscowo i rzeczowo właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami (dla konsumentów – może to być sąd właściwy według ich miejsca zamieszkania).
  • Niniejszy Regulamin stanowi integralną część umowy o usługę tatuażu zawieranej pomiędzy Klientem a Studiem. Klient potwierdza zapoznanie się z Regulaminem i zobowiązuje się do jego przestrzegania z momentem dokonania rezerwacji lub przystąpienia do zabiegu. Studio zastrzega sobie prawo odmowy wykonania usługi osobom, które nie chcą zaakceptować warunków Regulaminu.
  • Wszelkie pytania lub wątpliwości związane z niniejszym Regulaminem prosimy kierować do obsługi Studia – chętnie je wyjaśnimy. Studio pragnie zapewnić, że celem tych zasad jest zagwarantowanie bezpieczeństwa, higieny oraz satysfakcji obu stron procesu tatuowania. Dziękujemy za zaufanie i przestrzeganie powyższych postanowień – pozwala to nam tworzyć dla Państwa wyjątkowe tatuaże w komfortowych warunkach!